风扇灯质量问题,商家不遵守承诺

去年5月29日在矮凳桥灯具市场1-131号振华灯具商行买了一个风扇灯,买后几个月出现遥控偶尔失灵现象,后来天气冷了,风扇功能没有用。今年夏天再次出现偶尔失灵现象,9月份完全失灵,按键后风扇不转,灯也没反应。因为当时商家承诺是保用五年,向商家反应后,商家说不保用,要我再买个50元的遥控,还不能保证一定能用。商家电话88852897,88892897。手机13567791031。

问政回复

区市场监管局

经调解:被诉方同意免费更换遥控器。(消保科)
 回复时间:2019-10-14 15:32