广电热线

温州中广热线为何到现在还是56785678,什么时候接入浙江华数热线96371?CCTV-4、11、12、13、15高清频道什么时候落地温州?

问政回复

市文广旅局

网友您好,您的问政已收悉,现将办理结果答复如下:

  1. 经我局与中广有线温州分公司联系了解,中广有线温州分公司非常重视全省客服热线一体化的工作,根据省网一体化部署,我市已于2016年启动客服热线对接工作。由于中广温州分公司的管理和系统相对比较完善,为不影响客户服务水平,需要对省网客服系统(96371)进行优化、升级,以满足温州客服个性化需求。经多次优化升级后,省网客服系统(96371)已能满足温州的个性化需求,并于2019年5月份,对省客服系统(96371)功能进行确认,现已具备接入条件。根据总体安排,我市预计将于今年9月(避开客服电话夏季高峰期每年6-8月份)正式割接至省客服系统(96371)。

  2. 中广有线温州分公司正在根据网络频道资源情况、以及用户需求逐步安排CCTV-4、11、12、13、15高清频道落地。目前这几个频道的落地已经纳入计划,预计今年的8月底前后可以完成。

感谢您的关注与支持!

 回复时间:2019-06-18 17:12

市文广旅局

您好,您的问政已收悉,我们将尽快办理。感谢您的关注。

 回复时间:2019-06-13 16:22