浙江绿森信息科技集团有限公司(绿森商城APP)消费欺诈及非法吸收公众存款

事实情况:
一、本人于2020年7月8日,7月16日,分别在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上,购买4瓶飞天53度500ml茅台酒,3部苹果11 128G手机,消费金额累计人民币62495.5元,5笔订单号分别为:;;837913615949100059305863533;97575441594142452016183278;837913615942119313042343777。

二、7月8-16日购买当天,最迟不超过7日内发货(相关商品页面已截图保存)。 订单付款后,随即收到APP发来短信,短信内容称最晚不超过7日发货。除此之外,商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为,已形成法律事实合约。
三、截止7月23日,本人一直未收到绿森商城发来的商品,且订单一直处于“待发货”状态。自7月8日至7月23日,与其承诺的7日内发货,绿森已严重拖延15天。现已在APP申请退款,且订单一直处于“退款中”状态。在此期间,本人多次联系商城客服电话,客服人员均表示尽快发货或退款,并发送了仓库加急处理短信(电话本人均已录音并记录相关人员工号)。同时,在此期间,商城不间断地推送优惠券,诱导广大消费者尽快购买,保值升值。

举报投诉:
本人现通过多渠道投诉绿森商城,消费欺诈,并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款,并无商品却买空卖空,其目的是恶意占有消费者的血汗钱,性质恶劣!
现要求绿森商城提供自7月8日以来的发货记录和运单以证明其每天的发货量,并在3日内完成以上订单的退款并进行赔偿,同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后,核实情况并严肃处理违法商家,当好百姓父母官,维护良好的营商环境和法制环境!

 

问政回复

区市场监管局

您好,您于2020年7月23日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200372074594)已收悉,经我单位调查核实,现后续答复如下: 经反馈,剩余的订单837913615949100059305863533已退款完成。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060916 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!
 回复时间:2020-08-11 13:28

区市场监管局

您好,您于2020年7月23日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200372074594)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下: 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司,浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择,对同一客户的购买行为进行了一定的限制,在绿森商城的页面上已明确限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于系统查询到您的购买数量超过该公司页面限购数量,系统自动判定为订单为同一客户,属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款,经我局调解人员沟通协调,订单:837913615942119313042343777、97575441594142452016183278绿森公司已办理退款完成。另订单837913615949100059305863533将于8月10日前退款完成,我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系,您已同意该调解方案。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!
 回复时间:2020-07-31 09:33