4月12345效能 “成绩单”揭晓
发布时间:2020-5-29 16:41:00   来源: 温州问政中心    点击:18691

本报讯 (通讯员 王建云) 5月28日,温州市信访工作领导小组办公室发布“关于2020年4月份温州市12345政务热线办理工作情况的通报”,该月12345政务“效能指数”也同步发布。希望相关单位进一步重视12345政务热线办理工作,切实按照规定流程办理,加大对投诉问题的查处、化解力度,为群众解决好最关心最直接最现实的利益问题,为温州当好“重要窗口”的建设者、维护者、展示者。

4月全市12345热线共受理来电176187件,其中共交办83家单位28760件,交办量环比增加16.8%,按期办理率达100%;回访核实率99.9%;群众满意率99.97%,环比提高0.12%。

承办量排名前十

承办量4000件以上的依次为:鹿城区政府、瑞安市政府;

承办量2000-3000件的为:瓯海区政府、乐清市政府、永嘉县政府;

承办量1000-2000件的依次为:龙湾区政府、市交通运输局、平阳县政府、龙港市政府、苍南县政府。

黄牌件36件

通报县(市、区)及功能区(产业集聚区)办理不到位、不规范34件,分别为;瑞安市政府5件、龙港市政府5件、龙湾区政府4件、乐清市政府4件、平阳县政府4件、永嘉县政府3件、泰顺县政府3件、鹿城区政府2件、瓯海区政府2件、浙南产业聚集区管委会2件;

通报市直单位不到位、不规范问题2件:市市场监督管理局1件、市烟草专卖局1件。

psb.jpg