10月份12345政务热线办理“效能指数”考核表
发布时间:2017-12-4 15:10:00   来源: 温州问政中心    点击:229

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注: 1.通报以网络、书面交办件为主,考核结果按得分高低排序,如遇同分以承办量排序。

2.无逾期件的,按期反馈率得30分;逾期办理,当月办理量在50件以上的每个逾期件扣1分,50件(含50件)以下的每个逾期件扣2分。 办结率达100%的,得40分;每下降1%扣1分。群众满意率总分30分,包括12345热线办理满意率和网络问政办理满意率,群众满意率得分=12345

热线办理满意率×50%+网络问政办理满意率×50%,再按比例折算最终分数。效能指数=按期反馈率得分+办结率得分+满意率得分+月度加分+月度减分。

3.本月无逾期件;未办结件37件,分别为鹿城区政府11件,瓯海区政府4件,浙南产业集聚区管委会5件,温州生态园管委会1件,乐清市政府2件,瑞安市政府1件,永嘉县政府1件,洞头区政府1件,平阳县政府1件,苍南县政府5件,市环保局4件,中国联通温州分公司1件;不满意件24件,分别为鹿城区政府8件,瓯海区政府1件,浙南产业集聚区管委会2件,乐清市政府2件,瑞安市政府2件,永嘉县政府2件,平阳县政府2件,苍南县政府2件,市环保局2件,中国联通温州分公司1件。

4.本月无交办件的单位不予考核赋分。