近千元新鞋脱胶, 能换吗?
发布时间:2017-3-20 16:46:00   来源: 温州日报    点击:569

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市民张先生@“12345”:

1月21日,我在大南门银泰百货7楼的耐克鞋店,花费899元购买了一双鞋子,2月5日发现右边的鞋子脱胶了,跟店家协商退货无果。他们同意送厂修补,十几天后拿回来穿,没几天又破了,他们说不能退货。希望介入协调。

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同款已断货,更换不成最终退货

鞋子仍在保修期内。根据三包法,经营者应免费为消费者调换同型号、同规格的产品;如无同型号、同规格的产品,消费者又不愿意换其他产品的,经营者应按消费者要求予以退货,不得收取折旧费。

张先生@党报热线:再次去店里沟通,店家说同款的鞋子已经断货了,建议换一双别的类型的可退补差价。但其他款式我不太喜欢,到最后还是退货了,总算是解决了。